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洪洞农业银行一业务员态度恶劣服务差,公然泄露客户信息

2019-8-10 16:28| 发布者: 良子| 查看: 418| 评论: 0|来自: 洪洞吧

摘要: 网友爆料:2019年8月9日上午10时许,在临汾市洪洞县古槐北路中国农业银行办理缴费业务过程中,柜台业务员(一个女的,40多岁)态度极其恶劣。办理中需对缴费的信息进行确认并点击“确认”按键,由于缴费人填写的是自 ...

网友爆料:2019年8月9日上午10时许,在临汾市洪洞县古槐北路中国农业银行办理缴费业务过程中,柜台业务员(一个女的,40多岁)态度极其恶劣。

办理中需对缴费的信息进行确认并点击“确认”按键,由于缴费人填写的是自己的名字,她上面显示缴费人是收款人的名称,我当时提出了疑问,工作人员极其不耐烦的说让我点击确认,因我每月都会来办理一次业务,以前办理时,缴费人均显示的是我的名字,在我犹豫空当,旁边业务员过来解释,解释期间,她让旁边的业务员别解释,并且一直说以前都是这么办理的,让人家别理我。

之后,就要把我的手续还给我,要拒绝办理

我感到特别委屈,便拿出手机要拍她的工号,明确跟她说我要投诉她,她一直闪躲不让我拍到。我向过来在柜台外安慰我的工作人员询问,是否可以在旁边柜台办理,他们说可以。

我便到旁边柜台办理此业务,在这期间,那名工作人员走到了给我办理业务的这个柜台前(全程都是在柜台内)看着我提交单上的信息,给一个人打电话,说我办理业务时没给我解释通,还向对方说我要投诉她,并且把我的名字,工作单位都泄露了对方,让对方找关系。

此事在营业点全程有监控有录音,望上级单位能查清。

现在这个社会,你不能做到起码的微笑服务,也希望你不要把这些群众当孙子,我们来办事,态度好好的跟你说,正是因为不了解不懂才会询问,可以在监控看我的态度,我的说话语气。看看你的表现,带着训斥的语气,你旁边同事帮忙解释,还阻拦不让给我解释,你背后有多大的靠山可以让你这样肆无忌惮。

群众的信息就是允许你随随便便打个电话就泄露的?你的职业道德呢?如果我投诉的不对,也会有上面的人跟我解释,你当着我的面,在柜台内打电话把我的信息透露给别人去找关系,这样做,你是觉得你的关系比较硬,还是觉得我们老百姓连投诉的权利都不应该有?你的从业资格证就这样考出来的?你的基本素质就是这样吗?真给中国农业银行的脸摸黑。

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